Kami menawarkan studi ini untuk menjawab pertanyaan;
- Bagaimana pelanggan memandang perusahaan Anda?
- Apa yang membedakan perusahaan Anda dari pesaing?
- Bagaimana cara menarik pelanggan Anda?
- Apa yang pelanggan perhatikan tentang perusahaan Anda?
Tantangan utama dari departemen public relations (PR) dewasa ini adalah manajemen citra perusahaan yang efektif. Kegiatan-kegiatan tersebut harus membedakan antara realitas yang ada dengan gambaran yang diinginkan. Perusahaan dapat dianalisis dari sudut pandang internal (gambaran sendiri, persepsi perusahaan oleh karyawan dll) dan eksternal (persepsi oleh pihak eksternal, seperti pelanggan atau mitra bisnis).
Penelitian citra tentang sebuah perusahaan sering dilakukan dalam hubungannya dengan penelitian jenis lain yang berbeda, karena hal ini akan membantu mengoptimalkan investasi. Ketika melihat tampilan eksternal dari sebuah perusahaan atau organisasi, misalnya, citra perusahaan sering dikombinasikan dengan kegiatan brand research. Demikian pula, pandangan internal dapat dilengkapi dengan sebuah survei kepuasan karyawannya.
